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Política de privacidad
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
En Mejora Tu Póliza nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitas mejoratupoliza.com, nos escribes por WhatsApp, nos llamas o nos dejas tu teléfono en un formulario (incluidos los formularios de anuncios de Google), para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE Y APELLIDOS DEL TITULAR] (en adelante, «Mejora Tu Póliza»)
- NIF/CIF: [NIF/CIF]
- Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA, VALENCIA]
- Correo electrónico de contacto y privacidad: [EMAIL]
- Teléfono: +34 646 711 903
- Inscripción como mediador de seguros: [Nº DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO DE LA DGSFP Y TIPO DE MEDIADOR]
- Seguro de responsabilidad civil profesional: [ASEGURADORA Y Nº DE PÓLIZA, SI PROCEDE]
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto: tu número de teléfono y, si nos los facilitas por llamada, WhatsApp o formulario, tu nombre y correo electrónico.
- Datos para valorar tu seguro: los que nos indiques para preparar un presupuesto, como tu edad, si quieres asegurar a tu familia o el tipo de cobertura que buscas.
- Documento de identificación: si decides contratar, te pediremos tu pasaporte u otro documento de identidad válido para tramitar el alta con la aseguradora.
- Datos de salud: solo los que tú decidas facilitarnos para valorar o contratar un seguro de salud (por ejemplo, enfermedades preexistentes). Son datos de categoría especial. Los tratamos únicamente con tu consentimiento explícito y solo para lo estrictamente necesario. Te recomendamos no incluirlos en el formulario web y comentarlos directamente con tu asesor.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas, mediante las herramientas de analítica descritas en el apartado de cookies.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica | Datos |
|---|---|---|
| Atender tu solicitud de llamada, información o presupuesto y contactarte por teléfono o WhatsApp. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b). | Contacto y datos que nos facilites. |
| Analizar tus necesidades, comparar aseguradoras y solicitar presupuestos en tu nombre. | Medidas precontractuales (art. 6.1.b). Para datos de salud, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a). | Datos para valorar tu seguro, y datos de salud si los facilitas. |
| Gestionar la contratación y el servicio posterior (altas, cambios, siniestros) y cumplir obligaciones legales de la actividad de distribución de seguros, fiscales y contables. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c). | Identificación, contacto, datos de la póliza. |
| Enviarte comunicaciones comerciales sobre seguros, solo si las has aceptado. | Tu consentimiento (art. 6.1.a y art. 21 LSSI-CE). Puedes retirarlo en cualquier momento. | Contacto. |
| Medir el uso de la web y la eficacia de nuestra publicidad (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads). | Tu consentimiento mediante cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE). | Datos de navegación. |
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
4. Destinatarios de tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines propios. Solo los comunicamos en estos casos:
- Aseguradoras a las que solicites presupuesto o con las que contrates, cuando tú nos lo pidas.
- Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento), con contrato conforme al art. 28 RGPD: AYR Digital (desarrollo y automatización de la web, formularios y gestión de contactos) [CONFIRMAR RELACIÓN Y CONTRATO DE ENCARGADO]; Google (Google Sheets y Apps Script para registrar solicitudes, Google Analytics y Google Ads); Microsoft (Clarity); Meta Platforms (WhatsApp Business); y el proveedor de alojamiento web [PROVEEDOR DE HOSTING].
- Administraciones públicas y autoridades, cuando exista una obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Lo hacen con garantías adecuadas, como su adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Si solo pides información o presupuesto: durante el tiempo necesario para atenderte y, como máximo, [PLAZO, POR EJEMPLO 12 MESES] desde tu último contacto.
- Si contratas: mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales que puedan derivarse.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
7. Formularios de anuncios de Google
Si nos contactas a través de un formulario integrado en un anuncio de Google, los datos que envíes se nos entregan para atender tu solicitud con las finalidades de esta política. Google puede tratar algunos datos como responsable independiente, según su propia política de privacidad.
8. Cookies y tecnologías similares
Esta web utiliza herramientas de medición que pueden instalar cookies o identificadores en tu dispositivo:
| Herramienta | Finalidad | Proveedor |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Estadísticas de uso de la web y medición de conversiones. | |
| Microsoft Clarity | Mapas de calor y análisis de la interacción para mejorar la web. | Microsoft |
| Google Ads (medición de conversiones) | Medir el resultado de nuestros anuncios. |
Estas cookies solo deben activarse con tu consentimiento. [IMPLEMENTAR BANNER DE COOKIES CON ACEPTAR/RECHAZAR ANTES DE LANZAR LOS ANUNCIOS] Puedes eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento sin que ello afecte a los tratamientos previos. Escríbenos a [EMAIL] indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de un documento que acredite tu identidad.
Si consideras que tus datos no se tratan correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes dirigir tus quejas o reclamaciones sobre nuestro servicio de mediación a [SERVICIO/DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y EMAIL]. Si no obtienes respuesta o no estás conforme, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
11. Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.